Exclusão de dados

Última revisão: 18 de outubro de 2026.

Se você tem conta na OneMark

1. Entre na plataforma com seu e-mail.
2. Abra Dados e privacidade.
3. Se quiser guardar uma cópia antes, toque em baixar seus dados — vem tudo em um arquivo.
4. Toque em pedir exclusão e confirme.

O pedido é registrado na hora e cumprido em até 30 dias: a conta, o negócio cadastrado, as conversas, os contatos e as credenciais do WhatsApp são apagados. Fica retido apenas o que a lei obriga a manter, como registro fiscal de pagamento. Desconectar o WhatsApp não apaga nada e não substitui este pedido.

Se você conversou com um negócio que usa a OneMark

Suas mensagens pertencem à conversa com aquele negócio, e é ele quem decide sobre elas. Peça a exclusão diretamente a ele — é o caminho mais rápido. Se preferir falar conosco, escreva para contato@onemark.com.br com o número de telefone usado na conversa e o nome do negócio: encaminhamos ao responsável e acompanhamos até o fim.

Se você não consegue entrar na conta

Escreva para contato@onemark.com.br do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos em até 5 dias úteis e cumprimos no mesmo prazo de 30 dias.

O tratamento completo está na Política de Privacidade.